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Cambios y Devoluciones

Si necesitás hacer un cambio o devolución, te contamos cómo funciona nuestro proceso y cuáles son las condiciones generales.

 

¿QUÉ PRODUCTOS TIENEN CAMBIO?

Todos nuestros productos cuentan con posibilidad de cambio, ya sea por gusto personal, fallas de manufactura u otro motivo.

No aceptamos cambios ni reclamos de productos usados. Sin excepción.

 

PLAZO PARA GESTIONAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Tenés hasta 5 días corridos desde la entrega para iniciar el cambio o la devolución.

En caso de arrepentimiento de compra, el plazo también es de 5 días corridos desde la fecha de la compra online.

Pasado ese período, no se aceptarán reclamos ni solicitudes de gestión.

 

CONDICIONES GENERALES

El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin manchas, roturas ni suciedad, y con su empaque original.

Si el producto no cumple estas condiciones, la solicitud será rechazada.

 

COSTOS DE ENVÍO

Si el cambio es por gusto personal, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

Si el cambio es por error manufactura o falla, nos hacemos cargo del envío.

No cubrimos daños ocasionados por el correo. En ese caso, solo se reintegrará el valor del producto dañado, no el costo del envío.

 

REINTEGROS

Solo se realizan reintegros de dinero en los siguientes casos:

Producto con fallas de manufactura.

Falla sin stock disponible para reemplazo.

 

En esos casos:

Si pagaste con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el siguiente resumen.

Si pagaste por transferencia, el reintegro se realizará por ese mismo medio.

Si hay un saldo a favor del cliente luego de un cambio, se emite un voucher sin vencimiento, válido para usar en futuras compras en nuestra tienda online.

 

MODALIDAD DE CAMBIO

Contactanos al WhatsApp tocando el botón de abajo a la derecha de la página o por email.

WhatsApp: 541132697284

Email: [email protected]

 

PEDIDOS CON RETIRO EN SUCURSAL CORREO ARGENTNO

Tenés 5 días hábiles para retirar tu compra una vez que llega a la sucursal.

Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento con el código de envío.

Si el paquete no se retira a tiempo, volverá a nuestro depósito, y:

Podés pedir un reenvío (abonando nuevamente el envío).

O solicitar un reintegro, descontando el costo del envío original.

El regreso del paquete puede demorar entre 25 y 30 días hábiles, según los tiempos del servicio de correos.

 

RETIRO EN NUESTRA SEDE

Te notificaremos por correo cuando tu pedido esté listo para retirar en nuestra sede de Morón, Buenos Aires. Generalmente puede estar listo para retirar en el mismo día hábil.

 

CAMBIOS EN NUESTRA SEDE

Los cambios de compras se pueden gestionar de forma presencial en nuestra sede de Morón, Buenos Aires, previa solicitud.

 

¿TENÉS OTRAS DUDAS?

Estamos para escucharte. Podés Contactanos por WhatsApp tocando el botón de abajo a la derecha de la página o por email.

WhatsApp: 541132697284

Email: [email protected]